Nous vous accompagnons :
Organisation
Design d’organisation
Définir la bonne organisation est critique mais complexe.
Structure, rôles, gouvernance, compétences, facilitateurs…
Besoin d’une évaluation ?
Gouvernance & planning
Aucun changement ne peut être mené sans vision, feuille de route et gouvernance claires.
Le diable est souvent dans les détails, ne négligez pas ces étapes.
Organisation omnicanale
Allouer optimalement vos ressources sur un nombre croissant de canaux est complexe.
Cela requiert de sérieuses analyses et une structure adaptée.
Modèles de compétences
Des modèles de compétences à jour, détaillés et adaptés aux besoins de votre segment de marché sont nécessaires à la gestion RH et le développement de vos équipes.
Data management
Stratégie de gestion des données
Il y a peu à gagner à conserver des data inexploitées en silos.
Une stratégie claire de gestion de vos données doit vous aider à identifier les opportunités.
Analytics & Tableaux de bord
Analyser et mesurer objectivement ce qui se passe réellement est nécessaire à un management efficace.
Parlez-vous d’une seule voix au sein de votre organisation ?
Digital data
Exploitez-vous tous les insights que peut vous apporter votre écosystème digital ?
Comment transformez-vous vos data en insights ?
Big data, IA, machine learning
Big data, Intelligence artificielle, machine learning, vous en entendez beaucoup parler.
Où et comment est-ce pertinent pour vous ?
Les évolutions de marché nécessitent de constants ajustements organisationnels. L’organisation doit être agile, permettre collaboration et délégation, tout en garantissant focus et capacité de prise de décision.
Améliorer le management de ses données est un des gros défis organisationnels aujourd’hui, encore trop souvent déconnecté du design d’organisation.
Les hommes d’abord
Les changements organisationnels impactent directement la vie de vos collaborateurs. Nous prenons toujours en compte l’histoire et la culture de votre organisation avant de faire des recommandations. Nous vous accompagnons dans la conduite du changement.
Rigueur
Réaliser les analyses les plus solides et objectives sont un devoir éthique envers les personnes potentiellement impactées par des changements. Nous croisons des perspectives internes et externes pour vous aider à prendre les meilleures décisions.
Information
Une organisation ne peut être réellement efficiente qu’avec les bons flux d’information entre services et collaborateurs. Nous vous recommandons sur la structure de vos data, de vos outils et suites analytiques et développons des solutions personnalisées qui s’intègrent à vos solutions pour combler leurs lacunes.
Technologie
Les technologies peuvent être d’un grand support lorsque votre organisation évolue, aussi bien dans la phase de préparation que pour supporter l’implémentation. Nous avons nos propres outils pour vous supporter dans ces phases : outils de compétences, cartographiques, d’affectations, …
Questions auxquelles nous avons répondu
- Comment faire évoluer notre organisation suite à ce rachat d’entreprise ?
- Notre environnement externe a évolué des 5 dernières années. Quels sont les nouveaux rôles requis dans notre organisation pour interagir plus efficacement ?
- Comment prioriser et allouer au mieux nos ressources entre les différents canaux ?
- Quelle est la taille optimale de nos différentes équipes de proximité avec les clients ? Comment faire évoluer les rôles, allouer les différents clients, et redéfinir les secteurs géographiques ?
- Comment peut-on casser les silos entre les différents services ? Quelles solutions collaboratives ou tableaux de bord pour supporter la démarche et aligner tout le monde ?
- Comment collecter plus efficacement des données utiles ? Comment mieux les exploiter ? Quelle structure, moyens et capacités devons-nous construire ?